• Hoe kunnen gemeenten goed met inwoners communiceren?

    Een paspoort aanvragen, een kapotte lantaarnpaal melden, werkzaamheden en veiligheid in de wijk: iedere Nederlander komt wel eens met de gemeente in aanraking. Het is voor gemeenten én voor inwoners belangrijk om het contact zo goed mogelijk te laten verlopen. Een gemeente kent veel verschillende inwoners. Die inwoners hebben allemaal eigen wensen, zijn op verschillende …

    More  →
  • Monitor COVID-19 biedt inzichten voor coronastrategie

    Corona. We weten nog niet helemaal goed hoe mensen hiermee omgaan. Immers: niemand heeft dit eerder meegemaakt. Gemeenten sturen op het dempen van maatschappelijke impact. Maar hoe hou je een vinger aan de pols? Hoe kun je onderbouwde strategische keuzes maken over welke communicatieacties en interventies nodig zijn? Als antwoord hierop ontwikkelden wij de maatschappelijke …

    More  →
  • Online participatie in coronatijden

    Na vijf weken thuiswerken is het besef bij Citisens wel echt doorgedrongen: we hebben te maken met een langdurige crisis en wachten tot het voorbij is heeft geen nut. In wachten zijn we sowieso niet zo goed: binnen een halve week waren we digitaal up en running. Nu is dat niet voor iedereen even vanzelfsprekend. …

    More  →
  • Whitepaper | Toename vertrouwen van Nederlanders in de overheid

    De relatie tussen overheid en inwoners is anno 2020 aan het veranderen. Steeds vaker werken overheden samen met inwoners, organisaties en andere actoren aan het oplossen van een maatschappelijk vraagstuk. De rol van inwoners wordt dus steeds belangrijker. Hun mening telt. Van gemeenten wordt steeds meer verwacht dat zij een faciliterende in plaats van sturende …

    More  →
  • Communicatie over corona, hoe zorg je dat gedrag wordt aangepast?

    ‘Let een beetje op elkaar’ is wat Rutte afgelopen maandag aan Nederlanders vroeg. En zoals gewoonlijk riep dit bij de Citisens-collega’s vragen op. Want hoe zorg je nou als overheid dat communicatie over Corona inwoners écht bereikt. En inwoners dus hun gedrag gaan aanpassen. Waar leg je, voor welke groep de nadruk op? Collega Renée …

    More  →
  • Online raadpleging vervangt bewonersbijeenkomst

    Gemeenten oriënteren zich massaal op de mogelijkheid om bewonersbijeenkomsten te vervangen door een online alternatief. Zij voelen de noodzaak om, ondanks de corona-maatregelen, participatie van inwoners door te laten gaan. Om input van inwoners op te halen op een corona-veilige manier kiezen gemeenten bijvoorbeeld voor een online raadpleging.  “Veel beleidsmedewerkers, programmamanagers en communicatieadviseurs van gemeenten …

    More  →
  • Een vermakende schrijfstijl loont, vooral bij Honkvaste Buurtbewoners

    Het raken van de juiste snaar bij inwoners op sociale media is voor veel gemeenten geen sinecure. Dat het allemaal wel wat minder serieus kan op de socials, daar zijn de meeste gemeentelijke communicatieprofessionals het inmiddels wel over eens. En dus kiezen zij steeds vaker voor ‘je’ in plaats van ‘u’ bij het aanspreken van …

    More  →
  • Publicatie | Aanpak Citisens in handreiking PAW

    Aardgasvrije wijken, woningen duurzamer, hernieuwbare energiebronnen: de hoeveelheid opgaven voor overheden om klimaatbestendig te worden valt niet mee. Het vraagt niet alleen inzet van de gemeente maar ook van inwoners. Het gaat immers om aanpassingen in en rond de (eigen) woning, met de nodige investeringen, impact en overlast. Citisens werkte daarom mee aan de publicatie …

    More  →
  • Beste Bestuurder | Citisens | door Necker van Naem

    Opgemerkt in de Best Bestuurde Decentrale Overheidsorganisatie

    Participatie, daadkracht en betrokkenheid voerden dit jaar de boventoon in de ‘Best Bestuurde Decentrale Overheidsorganisatie’. De gemeente Raalte kreeg de meeste stemmen en ontving de onderscheiding. De uitreiking vond 16 januari plaats in Oss tijdens een bijeenkomst van vaktijdschrift Binnenlands Bestuur. De verkiezing werd ook dit jaar weer georganiseerd in samenwerking met onze collega’s van …

    More  →
  • Halderberge blijft mening van inwoners peilen met het Citisens-digipanel

    Na 3 jaar digipanel gaat de gemeente Halderberge verder met het betrekken van inwoners met dit participatiemiddel. Halderberge en Citisens hebben getekend voor een vervolg van de samenwerking. Dat meldt BN De Stem. Het dagblad schrijft: “Het digipanel is een uitvloeisel van de nota burger- en overheidsparticipatie, die in 2017 tot stand kwam samen met …

    More  →